『耐震』補強工事の不安と疑問
『耐震』補強工事にまつわる不安と疑問
補強工事の必要性
耐震診断をしたら、補強工事を頼まないとダメ？
そんなことは決してありません！！
補強工事は、診断結果・補強プラン・費用などを見ていただき、ご納得いただいた上で、お客様ご自身の判断で決めていただければ大丈夫です。
診断をしたからといって、必ず補強工事をしなければいけないということはありません。
実際に、助成金を利用して耐震診断を受けたあと、ご予算などの都合で工事は行わないという方もいらっしゃいます。
耐震もリフォームも、予算あってのこと。
私たちは、決して無理におすすめすることはありませんので、どうぞご安心ください。
診断業者と工事業者の選定
どんな業者に頼めばいいの？
これは本当に大切なポイントです。
「業者選びでリフォームの成否が決まる」と言っても、過言ではありません。
まずは、どんなリフォームをするのか内容や規模をできるだけ具体的に決めましょう。
というのも、リフォーム業者といっても工務店・リフォーム専門店・専門工事業者・ホームセンター・設計事務所・百貨店…など、事業者の種類はさまざま。
さらに、すべての分野が得意な業者は意外と少ないため、リフォーム内容に合った業者を選ぶことがポイントになります。
特に「耐震補強」のように専門技術が必要な工事は、その分野の有資格者 がいて、実績（経験）がある業者を選ぶのがおすすめです。
会社が大きいか小さいか、有名かどうかは、あまり関係ありません。
大事なのは、お客様の立場に立って考えてくれるか、そして信頼して安心して任せられるかです。
担当者によって相性の差（当たり外れ）があることもありますが、契約までのやり取りの中で、その会社の誠実さや考え方（信念）、そして熱意は、必ず何らかの形で見えてきます。
あなたなら、きっと感じ取れるはずです。
信頼できる業者選びのポイント
・ 事業年数が長く（3年以上）で、リフォームの実績も豊富
・ 電話の対応や訪問の際の態度に好感が持てる
・ 依頼者の希望・要望を詳しく親身になって聞いてくれる
・ 事前調査を丹念にしてくれる
・ 依頼者からの相談に対して、提案・アドバイスなど的確なコンサルティングができる
・業者の説明の中で、建築資材や設備機器などの商品知識に詳しく、デザインセンスにも優れていると感じられる
・ 工事の工程や注意事項などをあらかじめ説明してくれる
・ 見積書の内容が妥当だと思われる
・ リフォーム関連の業界団体に所属している
・ 社内に建築士が常駐している
こんな業者は要注意（耐震診断・耐震補強編）
きちんとした耐震診断を行わず、その場で結果を出す
耐震診断を行わない、調査をしてもその場で結果を出すなど、注意したい事業者にはいくつかの共通点があります。
耐震診断の結果は、現地調査の情報をもとに分析・計算を行うため、その場で正確に判断できる内容ではありません。
床下や屋根裏など、木工事を伴わない工事ばかり勧める
床下や屋根裏に金物を設置するだけでは、建物全体の耐震性が十分に上がらないケースもあります。
床下・屋根裏の工事は、内容によっては大工工事を伴わず、作業自体も単純になりやすいため、安易に勧められる場合は注意しましょう。
調査当日に工事を始めるなど、強引なセールスを行う
耐震診断は専門的な分析が必要なため、調査当日に正確な補強箇所や方法を判断するのは、基本的に難しいものです。
もちろん、明らかに危険な状態が見つかる場合もありますが、その場で契約や着工を迫るような対応がある場合は、慎重に判断しましょう。
「家が潰れる」など、恐怖心をあおる
「このままだと家が危ない」「震度5で倒壊する」など、必要以上に不安をあおる言い方をする場合は注意が必要です。
耐震は大切ですが、根拠の説明がなく恐怖だけを強調する提案は、信頼できる進め方とは言えません。
業者選びのフローチャート
Aの業者
要注意！！
悪質な業者は、不安を感じやすい方や断りにくい方を狙って訪問してくることがあります。
ご高齢の方や、過去に訪問販売で契約した経験がある方は、特に注意が必要です。
例えば、屋根に太陽熱温水器が載っていたり、外壁が後付けのサイディングで新しくなっていたりすると、過去に訪問販売で工事や契約をした可能性がうかがえる場合があります。
もし契約を迫られても、その場で即決せず、一度持ち帰ってよく考え、後日返事をするようにしましょう。
Bの業者
やや注意が必要です
ややルーズな事業者だと感じられる場合があります。
良くも悪くも、昔ながらの体質が残っている会社と言えるかもしれません。
業者に悪意がなくても、その“ルーズさ”が原因でトラブルにつながることもあります。
交渉の際は、やり取りの記録を残し、内容を確認したうえで、きちんと契約書を取り交わすように心がけましょう。
Cの業者
一般的な業者です
ここに当てはまる事業者は、一般的な事業者です。
特に大きな問題はないことが多いと思いますが、すべてを業者任せにせず、消費者としても基本的な知識を身につけておくことが大切です。
また、リフォーム工事は、工事を始めてみて（解体してみて）初めて分かることも少なくありません。
そのため、着工後にやむを得ず追加工事が発生する場合もあります。
事前に、そうした可能性についてもきちんと説明を受け、必要に応じて対応方法まで含めて、しっかり打ち合わせしておきましょう。
Dの業者
安心な業者です
かなり信頼できる業者だと思います。
できれば、信頼できる事業者との出会いがあったら、長いお付き合いをされることをおすすめします。
家は毎月メンテナンスするものではなく、1年・5年といった長いスパンで手を入れていくものです。
だからこそ、我が家の状態をよく把握してくれている業者にリフォームをお願いすることが、安心リフォームの基本になります。
診断した業者と、工事の業者は一緒がいいの？
耐震診断や耐震補強工事は、専門の知識と確かな技術が必要です。
もし、その専門知識と技術力の両方を持つ業者が、診断 → 設計 → 施工 → 監理まで一貫して対応できるなら、メリットは大きいです。
たとえば…
・ 「業者選びの苦労」が減ります
・ 打合せや見積り依頼などの時間や労力も半減します
業者側にとっても、情報の食い違い・行き違いが起きにくく、合理的で効率の良い仕事ができるため、経費を抑えやすくなります。
結果として、トータルコストが下がることにつながる場合もあります。
そして何より、全体を一社が把握して進めてくれることで、「任せて大丈夫」という安心感が生まれます。
補強方法
耐震補強工事ってどんな方法で行うの？
制震テープ工法
制震技術標準化
より安心・安全な暮らしのために、建物の強度を高める(耐震性能) と、揺れを減衰する(制震性能) の2重の耐震補強で、度重なる大地震でも耐震性能を維持し、あなたの住宅を守ります。
「粘弾性体」をテープ状にした「制震テープ」
先端テクノロジーが生み出した驚異の衝撃吸収物質「粘弾性体」は、衝撃を熱エネルギーに変えて消してしまう不思議な物質。
木造SRF工法
優れた効果、費用対効果バツグンの壁補強
構造用合板の釘打ち部に高延性材を貼り付け、釘増し打ちをすることで、優れた耐震効果が得られる補強方法です。
高価で特殊な耐震パネル材を用いるのではなく、構造用合板を主体とするため〝低コスト〟で耐震補強ができる工法です。
東京都の「安価で信頼できる、木造住宅の耐震改修工法・装置」に選定されています。
ＮＥＷかべつよし
壁の耐震性能をアップ！
木造住宅の既存の床・天井を壊さずに、建物の内部壁を取り付けて補強することができます。
外壁補強のような大掛かりな付帯工事が不要のため、外壁補強に比べて1/2～1/3程度の補強費用に抑えることができるのが特徴です。
東京都の「安価で信頼できる、木造住宅の耐震改修工法・装置」に選定されています。
木製化粧筋交い
デザイン性も大切！
一般的な木製の筋交いによる補強ですが、高い方によっては空間の広がりを確保し、適度に仕切り、デザイン性もグッとＵＰします。
もちろん、しっかりと耐震補強要素の一つになっています。
柱頭・柱脚金物
柱の引抜きをストップ！
大地震の時、強い壁（補強した壁）ほど、柱を引き抜こうとする力が発生します。これを「柱の引抜き」と言います。
この引抜きが起きると柱が元の位置（ほぞ）に戻らず足元がふらつき、家屋の倒壊を誘導します。
それを防ぐためには、その柱の引抜き力に見合った金物を柱頭・柱脚に取り付けることが必要です。
後付けホールダウン金物（いのちまもるＧＤアンカー）
建物を基礎にガッチリ固定
主に建物の平面的な四隅に外壁側から設置し、柱のほぞ抜けを防ぎます。基礎と柱を（土台をはさんで）強力版です。
壁を切らずに施工が可能な為、壁を切る場合と比較すると費用は1/4位で施工が可能です。
ただし、これは壁を強く補強した上で必要となるもので、これだけで壁が強くなり耐震補強が満足される訳ではありません。
接合部金物
部材の接合部を強化
小屋裏、1～2階の天井裏、床下の部材接合部に取り付けます。
接合部を緊結・強化することで、地震の揺れに抵抗してくれます。
炭素繊維
基礎補強の秘密兵器
建物の全重量を受け、支えているのが基礎。
耐震性に影響するような大きなひび割れ、劣化などがある場合は補強が必要です。
補強方法として、鉄筋コンクリートの基礎を抱かせたり、鉄板で継いだり、色々な方法がありますが、費用対効果を考えたら これ！ です。
炭素繊維を基礎に張り付け引張る力に弱いコンクリート基礎を鉄筋を入れたと同様、強力に補強します。
NEWきそきょうこ
基礎の「ひび割れ」を簡単補修
木造住宅基礎にできたひび割れを、簡単に補修できるエポキシの補修剤です。
使用する補修剤は、シール剤・注入剤ともに、信頼性の高い2液性を使用。
2液性の用材は単独では軟性を保ち、混合することで非常に強力な硬化が進みます。
その硬さはコンクリートにも負けません。
補強順位
耐震補強の優先順位はあるの？
基本的には、効果（優先度）が高いところから、無理のない範囲で進めるのが合理的です。
まずは、建物の「足元」
劣化の対策や、柱脚部・筋交い・接合部（端部）の補強など、土台まわりから優先して整えるのが効果的です。
そのうえで、状況に応じて
1階の壁 → 2階の床 → 2階の壁 → 小屋組（屋根まわり）
という順に検討していくと、全体のバランスが取りやすくなります。
また、雨漏り・結露などによる躯体の腐朽や蟻害、構造に影響する劣化部がある場合は、まずそこを改善することが前提になります。
補強設計
業者によって補強方法が違うの？
業者によって、補強方法や使用する材料はさまざまです。
大切なのは、「しっかり効果が出る補強」つまり耐震性の評点がきちんと上がる補強を、コストも考慮しながら進めてもらうことです。
また、補強には大きく分けて
・ 建物の外部から行う方法
・ 建物の内部から行う方法
の2つがあります。
どちらが良いかは、建物の現状（間取り、壁の配置や位置など）によって変わりますし、お客様のご希望やご都合（住みながら工事したい／間取りを変えたくない等）によっても最適解は変わります。
だからこそ、いろいろある工法や材料の中から、その建物に合っていて、さらに住まう人にも合っている、費用対効果の高い補強案を選ぶことが大切です。
補強の効果
耐震補強工事は効果はあるの？
耐震補強は、建物の弱点を補って、地震に対する耐震性（評点）を上げるための工事です。
基本的に評点1.0以上を目指す補強計画で進めるのがおすすめです。
※評点1.0は「大地震に対して、ひとまず倒壊しないことを目標とする目安」とされるレベルです。
耐震補強にはそれなりの費用がかかります。
費用の負担を考えなければ理想的な補強もできますが、現実的には難しいケースも多いと思います。
だからこそ耐震補強は、ご家庭の状況や考え方に合わせて、無理のない計画で取り組むことが大切です。
たとえば…
・ 「あと何年くらい、今の家に住みたいか」
・ 「どれくらいの費用なら耐震工事ができそうか」
こうした点を、現実に照らし合わせて考えてみるのがおすすめです。
補強方法に優先順位をつけて、ポイントを押さえた補強を行えば、費用に見合った効果を期待できます。
工事の期間
耐震補強工事って、どのくらいの期間がかかるの？
1日～2週間程度です。
工事の規模によって変わりますが、実際には 1〜2週間ほどのケースが多いです。
ただし、リフォームも一緒に行うなど大規模になると、1ヶ月以上かかることもあります。
工事期間の目安（よくある例）
□ 外付けタイプのホールダウン金物：**1日〜**可能な場合があります
□ 壁補強（1ヶ所）：1日が目安
□ 補強のみ（例：補強箇所が7ヶ所の場合）：仕上げまで含めて 約8日が目安
□ 補強＋部分リフォーム（例：浴室・キッチンなどを含む）：約2週間が目安
□ 補強＋全体リフォーム（大型リフォーム・全体改装）：約1ヶ月になる場合もあります
※建物の状態や工事内容、仕上げの範囲によって日数は前後します。
まずは診断後に、工事範囲に合わせてスケジュールをご案内します。
補強の補償
耐震補強工事をしたら、補償（保証）はあるの？
まず大前提として、地震は自然災害のため、工事をしても「絶対に倒壊しない」という保証はできません。
耐震補強工事は、地震に対して建物の弱点を補い、倒壊リスクを下げるための工事です。
ただし「絶対」を求めるほど補強範囲が広がり、費用も際限なく大きくなってしまうため、現実的ではありません。
そのため当社では、診断結果をもとに補強の優先順位を整理し、
ご予算と照らし合わせながら、無理のない現実的な補強計画をご提案します。
そしてもちろん、工事については、一般的なリフォームと同様に工事保証・設備保証を整えています。
さらに当社では、より一層の「安心」をお届けしたいという想いから、耐震補強工事をさせていただいたお客様へ、地震補償（1年間）をプレゼントしています。
在宅工事
仮住まいは嫌！補強工事は住みながらできるの？
補強工事の規模や工事期間がはっきりしたら、仮住まいにするか／住みながら進めるかを一緒に考えていきます。
よほど大規模な補強工事や特殊な工事でなければ、工期は2週間程度のことが多く、住みながら工事できるケースも少なくありません。
住みながらの工事は、進み具合がよく分かり、目が届くというメリットがある一方で、生活しながらの工事になるため、多少気を使う場面が出てくることもあります。
もちろん、できるだけご負担をかけないように、工事時間の調整、養生、整理・整頓など、最大限配慮して進めます。
ご家族の「安心」と「笑顔」のために、無理のない進め方を一緒に考えていきましょう。
おまかせ工事
何も知らないので、すべてを任せるべき？
「分からないので、お任せします」という言葉をよく耳にします。
信頼していただけるのは本当に嬉しいことです。
でも、一方的に受け入れる必要はありません。
小さな疑問や悩み、些細なことでもいいので、遠慮せずに聞いてください。
「これって必要？」「なぜこうするの？」そんな質問こそ大切です。
当社は、あなたの疑問や悩みに分かりやすく、的確にお答えします。
遠慮は禁物です。
何でもお気軽にお聞きください。
工事のチェックポイント
工事のチェックはどうするの？
契約時までに、まず 工程表を提出してもらいましょう。
工事は天候や現場状況で前後することもあるため、1日の狂いもなく進むのは正直難しいです。
ただ、工事の進み具合を見ながら、疑問や不安が出てきたら、その場で早めに確認して解決することが大切です。
それだけで、クレームやトラブルを未然に防ぎやすくなります。
確認先は「担当者（監督・責任者）」が基本です
確認する相手は、業者の監督・担当者・責任者にしましょう。
現場の職人さんに直接お願いや相談をすると、内容が食い違ったりして、関係がギクシャクしてしまうこともあります。
職人さんは、仕上がり（納まり）など自分の仕事の結果に責任と誇りを持って作業しています。
一方で、色や仕様の最終決定、追加サービスの約束など、お客様との取り決め全体を把握していないこともあります。
その状態で職人さんに直接話が伝わると、お客様側では「話が違う」と感じ、職人さん側も困惑してしまい、結果として工事がスムーズに進みにくくなることがあります。
工事中の配慮
工事中、ご近所への配慮はどうしたらいいの？
ご近所へのご挨拶は、弊社にて事前に伺わせていただきます。
工事前のご近所様への挨拶は弊社で行なわせていただきます。
また、お客様のご希望があれば、ご一緒に挨拶にお伺いすることも可能です。
工事中は、工事車両の出入りや工事音などで、ご迷惑をおかけすることがあります。
そのため事前に、お客様と打ち合わせを行い、挨拶に回るお宅（範囲）やタイミングを確認させていただきます。
工事中も、できる限りご迷惑をおかけしないよう十分注意して進めますので、どうぞご安心ください。
なお、ご近所へ伺う際には、着工日〜竣工予定日を記載したご挨拶状をお渡ししています。
耐震補強工事中に、大工さんにお茶を出した方がいい？
お気持ちはとてもありがたいのですが、ご配慮いただく必要はありません。
弊社では、担当者や職人に対して、特別なお心遣い（お茶出し等）は不要です。
それが無いからといって、施工精度が変わるようなことは決してありませんので、どうぞご安心ください。
トラブルへの対応
トラブル発生！どうしたらいいの？
お客様と業者のトラブルは、実は引き渡しのタイミングで表面化することが多いと言われます。
「最初に言ってくれれば良かったのに･･･」
「説明と違うじゃない･･･」
「見積りと違ってる･･･」
「サービスだと思ってた･･･」
もし、そんなことがあったら、遠慮せずにきちんと指摘してください。
「言いにくいな･･･」と思っても、早めに共有する方が、結果的にスムーズに解決しやすくなります。
ただし、リフォームは新築と違い、100%まったく同じ仕上がりにはならない場合もあります。
たとえばクロスの張替えでも、新しい下地ボードに張る場合と、既存クロスを剥がした後の下地ボードに張る場合では、仕上が違ってきます。
そのため、状況によってはある程度の調整（譲歩）が必要になることもあります。
どんなに気をつけていても、トラブルはいつ起こるか分かりません。
せっかくの信頼が一瞬でなくなり、話し合いがこじれてしまうこともあります。
そんな時は、次の順番で対応するのがおすすめです。
1. まず、契約内容や図面を確認する
契約書・見積書・図面・仕様書を確認すると、何が問題なのか整理しやすくなります。
「どこが違うのか」がはっきりすると、話し合いも進みやすくなります。
2. どうしても納得できない場合は、第三者機関に相談する
話し合いで解決が難しいと感じたら、「問題を解決するための機関」へ相談してください。
=問題を解決するための機関=
・ 住宅リフォーム・紛争処理支援センター 「住まいるダイヤル」TEL：03-3556-5147
・ 国民生活センター（消費生活相談） TEL：03-3446-0999
・ お住まいの市区町村の相談窓口
決して泣き寝入りはしないでください。
アフターメンテナンス工事
引渡し後のケアは？
いろいろ苦労したけれど、夢のリフォーム完成！！！
そして感動ぉぉぉ～！
私たち業者にとっても、最高にうれしい瞬間です。
ここから、『安心で心地よい暮らし』のスタートですね。
でも実は、私たちにとっては、ここからが本当の意味で大切な「アフターケア」のスタートでもあります。
あなたと私たちで一生懸命つくった、愛着のある「安心の家」。
その「安心」 の中で、きれいに、素敵に、そして幸せに暮らしていただきたい。そう願っています。
私たちは、どんな些細な故障や困りごとでも、直ぐ駆けつける 『家の主治医』 となって、あなたの暮らしを守ります。
耐震リフォームの良し悪し
よい耐震リフォームとは
よい耐震リフォームとは、自社で設計・施工まで行う「工務店」に依頼することだと、私たちは考えています。
自社設計・自社施工による作業の合理化で、無駄な費用を抑えやすいことに加え、木造建築を数多く手がけてきた工務店ならではの知識と技術力を活かして、耐震リフォームに取り組めるからです。
不動産業者さんの場合は仲介（紹介料）、大手リフォーム業者さんやホームセンターの場合は中間マージン、ポータルサイト経由ではロイヤリティが発生することがあります。
下請けを使い直接工事を行わない業者さんでは、どうしても無駄な費用が発生しやすくなります。
その費用も、最終的にはお客様のご負担 になります。
さらに、現場や工事のことを十分に把握していない営業担当が窓口となり、下請けの会社（当社のような工務店やリフォーム工事店等）へ工事を依頼するケースもあります。
これは、私（鈴木）が不動産も扱う住宅会社で働いていたこと、そして当社が設立当時に不動産会社や大手リフォーム会社の下請けを行っていた経験から、よく分かるところです。
また現在でも、集客・マッチングビジネスとして、インターネット等で集客したお客様を紹介し、工務店やリフォーム工事店等から数％の報酬を得る業者の営業が後を絶ちません。
もちろん当社では、お断りしています。
耐震は他人（他社）任せにできない
そもそも耐震補強工事については、人任せにできるものではありません。
補強箇所を開けてみて初めて分かる、配管などの障害物や、構造材の腐朽・劣化が見つかることもあります。
そうした場面にスムーズに対応するためには、診断 → 設計 → 補強工事が密につながっていることが大切です。
できる限り一社で一貫して行うことで、伝達ミスが減り、判断も早くなります。
また、間に何人もの人が入ると、お客様のご希望や小さな変更が伝わりにくくなり、トラブルが起きやすくなることもあります。
結果として、責任の所在があいまいになってしまうからです。
打合せから工事監理、完成・引渡し、アフターケアに至るまで、同じ人（同じ会社）が責任をもって対応することが安心につながります。
打合せから工事監理、完成・引渡しまで同じ人（同じ会社）が責任をもってやる！！！
自社設計・施工・監理まで行う会社に直接依頼することで、お客様のご希望に沿った耐震リフォームがリーズナブルな工事費で可能となり、安心（耐震性）を兼ね揃えた、素敵な住まいになるのです。
当社は「お客様の想い」を大切にしています
耐震リフォームを通して、
「どうしたら満足していただけるか」
「何をすれば喜んでいただけるか」
「感動していただけるか」
私たちはいつも考えながら、お客様との出会い・つながりを大切にし、真心のこもった工事を心がけています。
よい耐震リフォームとは、施工に関わる一人ひとりの誠意・思いやり・責任感 の積み重ねによって実現するものだと、私たちは思っています。
