トラブルへの対応

トラブル発生！どうしたらいいの？

お客様と業者とのトラブルが多いのは引渡しの時が多いと聞きます。

『最初に言ってくれれば良かったのに・・・』
『説明と違うじゃない・・・』
『見積りと違ってる・・・』
『サービスだと思ってた・・・』

もし、そんなことがあったら、きちんと等々指摘してください。

しかし、新築のように１００％の仕上がりにはならないものです。

例えばクロスの張替えにしても下地のボードの状態も、
新しいものと２度目のものとでは仕上がりが違ってきます。

ある程度は妥協せざるを得ません。
多少の譲歩は必要かもしれません。

どんなに気をつけていてもトラブルはいつ起こるか分かりません。

せっかくの信頼も一瞬にしてなくなり、物別れになってしまうこともあるかと思います。

そんな時、

①まず、契約内容や図面を確認してください。トラブルの判断もつきやすくなります。

②どうしても納得できなければ、『問題を解決するための機関』 に相談してください。

『問題を解決するための機関』

・財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターＴＥＬ０３－３５５６－５１４７
・消費生活センターＴＥＬ０３－３４４６－０９９９
・あなたの暮らす区市町村の相談窓口

決して泣き寝入りはしないで下さい。