不安・心配 解消の秘訣
引渡し後のケアは？
不安・心配 解消の秘訣
トラブル発生！どうしたらいいの？
『最初に言ってくれれば良かったのに・・・』
『説明と違うじゃない・・・』
『見積りと違ってる・・・』
『サービスだと思ってた・・・』
もし、そんなことがあったら、きちんと等々指摘してください。
しかし、新築のように１００％の仕上がりにはならないものです。
例えばクロスの張替えにしても下地のボードの状態も、
新しいものと２度目のものとでは仕上がりが違ってきます。
ある程度は妥協せざるを得ません。
多少の譲歩は必要かもしれません。
どんなに気をつけていてもトラブルはいつ起こるか分かりません。
せっかくの信頼も一瞬にしてなくなり、物別れになってしまうこともあるかと思います。
そんな時、
決して泣き寝入りはしないで下さい。
不安・心配 解消の秘訣
工事中ご近所への配慮はどうしたらいいの？
工事前のご近所様への挨拶は弊社で行なわせていただきます。
また、お客様のご要望があればご一緒に挨拶にお伺いいたします。
工事中は、工事車両の出入りや工事の音などでご迷惑を掛けることありますので、
事前に挨拶に回るお宅などの打ち合わせをお客様とさせていただいたおります。
工事中も、十分に注意して工事を進めさせていただきますので、ご安心ください。
耐震補強工事中に大工さんにお茶等を出したほうがいい？
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| ツーさん（鈴木さん） | 加藤さん ※共演 現場監督のモモちゃん |
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| 横山さん |
式守さん |
弊社では、担当者や職人に特別ご配慮いただく必要はありません。
それが無いからといって、施工精度が変わるようなことは決してありませんので、
ご安心ください。
不安・心配 解消の秘訣
工事のチェックはどうするの？
契約時までに工程表を提出してもらいます。
ピタリと１日の狂いもなく進行することは難しいですが、
工事の進行度合いを適宜チェックしていく上で、
疑問や不安が生じたときは業者に確認して、早めに解決してください。
これによって、クレーム・トラブルも未然に防げます。
ただし、確認先は業者の監督や担当者・責任者です。
現場の職人さんに直接話すと、職人さんとの関係がギクシャクしてしまうこともあります。
職人さんは
でも色や仕様のことから、お客様へのサプライズサービス等は知りません。
お客様に 『話が違う』 と言われても困惑するだけで、仕事が進みません。
不安・心配 解消の秘訣
何も知らないので全てを任せるべき？
不安・心配 解消の秘訣
支払条件はどう決めるの？
工事代金は工事の進行具合に合わせて支払を行なうのが基本です。
・３０万円を超える場合は、着工時５０％・完成時５０％
・１００万円を超える場合は、着工時３０％・中間時３０％・完成時４０％
支払条件は交渉事ですから、業者の言いなりにならないことです。
早め早めの回収条件を言う会社には、必ず交渉して納得できる支払条件にしましょう。
不安・心配 解消の秘訣
契約書は取り交わす方がいいの？
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仮住まいは嫌！補強工事は住みながらできるの？
『補強工事』 の規模や工事期間が明確になったら、
仮住まいにするか・住みながらかを考えることになります。
よほど大規模な補強工事や特殊な工事でなければ、
２週間程度の期間ですので、お住みになりながら工事ができます。
住みながらの工事では、
進行具合が良く分かり、目が届く反面、神経も体力も必要です。
もちろんご苦労かけぬ様、工事時間や養生、整理・整頓等
最大限配慮させて頂きますが、『安心』 ご家族の 『笑顔』 のため我慢です。
不安・心配 解消の秘訣
診断した業者と工事の業者は一緒がいいの？
耐震診断や耐震補強工事は、専門の知識やしっかりとした技術が必要です。
その専門知識・技術力を合わせ持っている業者に依る
一貫した設計・施工・監理であれば、
“あなたの業者選びの苦労” 打合せや見積り依頼等の時間や労力も半減します。
業者側も食い違い・行き違いも無く、合理的で効率の良い仕事が可能となり、
経費を抑えることでトータルコストも安くできます。
そして何より、全体を一社で把握してもらっている安心感があります。
不安・心配 解消の秘訣
見積書のどこをチェックすればいいの？
これは価格と誠意ある見積りかどうかを比較するためです。
その際に別の業者から見積りを出してもらっている旨を伝え、
あまり長く引き伸ばさない配慮が必要です。
最初に工事総額を比較してみて下さい。
同じ条件でも金額が違う場合が常です。
そこで内容を細かくチェックします。
見積書の書式は工種別・部屋別等、書き方も様々ですが、
工事の項目ごとに使用する材料の仕様と単価・数量・その施工費（工賃）などが
記載されています。
工事項目に 『一式』 が多い、あるいは 『一式』 となっていて 『工事仕様書』 が添付されていない場合、単価が出せるのに 『一式』 となっている業者は信頼性に欠けます。
大雑把な見積りは大雑把な工事に繋がります。
きちんと分かりやすく、できるだけ細かく金額表示されているものがいいでしょう。
また、見積り依頼した内容や条件がしっかり反映されているかも確認して下さい。
信頼できる業者かどうか、ある程度予想できると思います。
見積書には専門用語が多く入っています。
みなさまには分からなくて当然です。
しっかりとした会社の担当者であれば、
それをあなたに分かりやすく説明できるはずです。
説明がしどろもどろで、
いい加減な答えしか返ってこなければこの段階で見切るべきです。
不安・心配 解消の秘訣
突然来た業者が『建物の無料診断をしてあげます』って。どうすればいい？
信頼できる業者の 『耐震無料』 は
“社会貢献のため”
“耐震補強をする方の負担を減らすため”
“耐震補強の推進のため”
等ありまが、そのために訪問営業すると思いますか？
しません！
ハッキリと断ってください。
不安・心配 解消の秘訣
どんな業者に頼めばいいの？
この業者選びでリフォームの成否が決まると言っても過言ではない程、
大事なところです。
まず、どのようなリフォームを行なうのか、
リフォームの内容・規模を具体的に決めます。
それは、全ての分野が得意な業者が少ないことと、リフォーム業者といっても工務店・リフォーム専門店・専門工事業者・ホームセンター・設計事務所・百貨店・・・等々、
多彩な事業者がいます。
その中からリフォームの内容に適切な業者を選ぶことがポイントだからです。
特に 『耐震補強』 などの専門技術を必要としたリフォームの場合は、
その分野の有資格者で経験のある業者を選びましょう。
会社が大きいか小さいか、有名か無名かは関係ありません。
いかにお客様の立場に立って考え、行動してくれるか、
信頼でき、安心して任せられるかです。
担当者によって当たり外れがあるんもしれませんが、契約までのプロセスの中で、
その会社の誠実さや信念、そして熱意が必ず何らかの形で現れてきます。
あなたならきっと感じ取れるはずです。
| 信頼できる業者選びのポイント |
| ・事業年数が長く（３年以上）で、リフォームの実績も豊富 |
| ・電話の対応や訪問の際の態度に好感が持てる |
| ・依頼者の希望・要望を詳しく親身になって聞いてくれる |
| ・事前調査を丹念にしてくれる |
| ・依頼者からの相談に対して、提案・アドバイスなど的確なコンサルティングができる |
| ・業者の説明の中で、建築資材や設備機器などの商品知識に詳しく、デザインセンスにも優れていると感じられる |
| ・工事の工程や注意事項などをあらかじめ説明してくれる |
| ・見積書の内容が妥当だと思われる |
| ・リフォーム関連の業界団体に所属している |
| ・社内に建築士が常駐している |
| こんな業者はダメ！！ （耐震診断・耐震補強編） |
| ・きちんとした耐震診断を行なわずに、その場で診断結果を出す |
| 耐震診断を行なわない、調査をしてもその場で結果を出すなど、悪質な事業者にはいくつかの共通点があります。耐震診断の結果はその場で解析できるような内容ではありません。 |
| ・床下や屋根裏工事など、木工事を伴わない工事ばかり勧める |
| 床下や屋根裏に金物を設置しても、ほとんど耐震補強効果はありません。床下と屋根裏の工事は大工さんや専門家の手を必要とせず、誰にでもできる工事（木ネジでとめるだけ等）なので、いい加減な事業者が飛びつきやすいのです。 |
| ・調査日当日に工事を始めるなど、強引なセールスを行なう |
| 耐震診断は専門的な分析を必要とするので、基本的に調査日当日に正確な補強箇所・方法などを判断することは難しいものです。なかには、工事が必要だとすぐ分かる場合もありますが、強引な勧誘を行なう場合は悪質な事業者である可能性が高いです。 |
| ・家が潰れてしまうなど、恐怖心をあおる |
| 『このままだと家が危ない』 『震度５で倒壊してしまう』 など、必要以上に恐怖心をあおるような場合は注意しましょう。 |
業者選びのフローチャート
スタート（左上）から、Yesなら
Noなら
に沿って進んでください。
補強工事を依頼する前に、その業者が本当に大丈夫か診断してみましょう。
Aの業者
要注意！！
悪質な業者は弱い人を狙ってやってきます。
ご老人であるとか、以前訪問販売で物を買った事がある人(断れない人が多い)等は要注意です。
屋根に太陽熱温水器が乗っていたり、外壁が後付のサイディングで綺麗になっていたりすることで、以前訪問販売で契約されたことがわかります。
契約を迫られた当日に契約するのではなく、よく考えて後日返事をするのが良いでしょう。
Bの業者
やや注意が必要です
ややルーズな事業者だと思われます。
良くも悪くも古い体質の会社といっていいでしょう。
業者に悪意がなくても、そのルーズさからトラブルになることも考えられますので、交渉時には記録を取り、きちんとした契約書を交わすように心がけましょう。
Cの業者
一般的な業者です
ここに当てはまる事業者は一般的な事業者です。
特に問題などは無いものと思いますが、全てを業者任せにせず、消費者としてもしっかり知識を付けておく事が肝心です。
また、リフォーム工事は工事を始めてみて(解体してみて)わかる情報も多く、工事着工後にやむを得ず追加工事になる場合などもあります。
事前にその様な可能性についてもしっかり打ち合わせしてきましょう。
Dの業者
安心な業者です かなり信頼ができる業者だと思います。
できれば一度信頼がおける事業者との出会いがあったら、長い付き合いをされることをお勧めいたします。
家は毎月メンテナンスするようなものではなく、1年・5年単位の長さでメンテナンスするものです。
我が家の状態をよく把握してくれている業者にリフォームをお願いすることが、安心リフォームの基本です。
不安・心配 解消の秘訣
耐震診断をしたら、補強工事を頼まないとダメ？
そんなことは決してありません！！ 
補強工事は、お客様が診断・プラン・価格などにご納得していただいた上で、
ご判断いただければ結構です。
診断をしたからといって、
必ず補強工事をしなければいけないということは決してありませんので
ご安心ください。
不安・心配 解消の秘訣
助成金の申請って面倒じゃないの？
『耐震診断』 『耐震改修』 の助成を受けるとき、
ほとんどの自治体が事前相談から始まります。
この事前相談で自治体の担当者の方から、
助成の手続き・流れについて説明を受け、申請することになります。
このとき助成を受けるご本人の同席が必要になります。
ご本人が面倒？なのはこの時だけです。
もちろん当社の担当者も同席するので、何の心配も必要ありません。
その後は必要書類のご用意や記入等ありますが、
ご提出等は当社に一任して頂き、助成金を待つだけです。
面倒じゃありませんね・・・簡単です！
ちなみに自治体の担当者の方も、とても親切・丁寧に対応してくれますよ！(●´∀｀●)
不安・心配 解消の秘訣
家が古いのにお金をかけるの無駄じゃないの？
大地震はいつ起こるかわかりません。
耐震はその地震から人の 『生命』 と 『財産』 を守るためにあります。
あなたとあなたの家族の尊い命を守るためなのです。
『耐震』 の助成金や減税・低金利を味方につけて
住まいの構造・耐久性の改善を計画されてみてはいかがでしょうか？
お金が無くても耐震ができる！
不安・心配 解消の秘訣
うちは大丈夫でしょ？
うちは腕の良い棟梁に建ててもらったから大丈夫だと思われている方。
もし、その建物が平成１２年５月以前に建てられていたら
『危険な建物』 の可能性があります。
建物を建てる基準は年々新しくなり、定期的な構造のメンテナンスも必要です。
また平成１２年５月以前の住宅は阪神・淡路大震災で
多くの建物が倒壊してしまった時の基準と同じで、
建物を建てる基準が少し古いのが現状です。
長年、住み親しんだ愛着のある住まいのためにも
是非、耐震診断でご自宅の状況を把握して下さい。
まずは自分でできる耐震診断をやってみて下さい。
※クリックすると簡単にすぐできます！
不安・心配 解消の秘訣
絶対じゃないし、保証もない？
「絶対に倒壊しない」という保証はできません。 
耐震補強工事は地震という自然災害に対して、
建物の強度を補填する為の工事になります。
「絶対に倒壊しない」という保証はできません・・・。
絶対に倒壊しない工事を行なおうとすると、
費用が限りなくかかってしまい非現実的な工事金額になってしまいます。
耐震補強工事をする際には、診断結果から、補強の優先順位を定め、
予算と照らし合わせて現実的な補強工事の計画を作成してもらいましょう。
もちろん、
リフォームをした場合と同様の工事保証や設備補償の有無は確認を忘れずに･･･。
| 当社のリフォームは |
| 「地震補償付きリフォーム」です。 |
日本に住む私たちにとって、もっとも身近で、もっとも不安な地震。
弊社では、お客様とそのご家族のみなさまにそんな不安を少しでも解消できますよう
「地震補償プラン（無料提供）」をご用意しました。
万が一、大地震でお住まいが被害を受けた場合、
最大３００万円（１年間）の地震補償を受けられるお得な特典です。
地震保険にご加入の方でも補償は適用されます。
「地震補償付き住宅」の特徴
地震によるお住まいの補修費用・建替え費用はもちろん、緊急避難・引越し費用・住宅ローン返済・仮住まい費用としてもご利用いただけます。
保険金の受け取りがスピーディー。使い道も自由です。
お住まいが地震などによる被害を被り、地方自治体から「全壊・大規模半壊・半壊」の
いずれかの被害認定を受けた場合に、その認定に応じて保険金が受け取れます。
また、領収書等のご提出も不要です。
お客様のご負担はなし！！保険料は弊社が負担します。
弊社でリフォーム工事を行なわれた方で、その建物にお住まいの方であれば、
保険料のお支払なく、無料にて１年間地震補償が受けられます。
住まいの建替え費用・補修費用として
家族の引越し費用・緊急避難費用として
住まいの復旧までの仮住まい費用として
住宅ローンの返済費用として
マイレスキューが無料でご利用可能
大地震発生時に引受会社からお客様へメールでご連絡するツールです。
災害発生時に大切なご家族の安否をいち早く確認する機能も利用できます。
平常時には天気予報や鉄道運行情報、大規模事故の情報などが配信されます。
住まいのコンシェルジュサービス
トイレなど水廻りのトラブルや、ガラスの破損、鍵のトラブル等の
かけつけサービスが利用できます。
また、全国２０,０００店以上の飲食店、国内外のホテル、スポーツ施設などで
優待サービスなどがご利用いただけます。
当社で『地震補償付きリフォーム』のパンフレットをご用意しております。
お問い合わせより、ご請求下さいませ。
不安・心配 解消の秘訣
他のリフォームの後じゃダメ？
が・・・・・・・・
ちょっと考えてみてください！
『耐震』 とリフォームを一緒に行なうメリットを・・・。
確かに 『耐震補強』 は目で見て実感できる工事ではありません。
機能面の成果もすぐに判断しにくいところがあります。
『素敵』 『便利』 の実感を優先したいのもわかります。
しかし、リフォーム時に 『耐震補強』 をすることで
耐震補強のコストをグッと抑えることができます。
耐震補強工事はコストの内、４割が補強費用・６割が解体費用と復旧費用です。
リフォームと一緒に耐震補強をすれば、
そのコストを半分くらいに抑えることが可能となります。
さらに助成金・減税等を考慮すると・・・。
また、内装工事などの一般リフォームと一緒であれば、リフォームした結果が実感でき、
喜びや満足感が得られますし、快適性と安全性の両方を手にすることができます。
住宅の資産価値も高まります。
| リフォーム工事と耐震改修工事の流れ | ||||
| リフォーム工事 | 耐震改修工事 |
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| 仕上げ材をはがす | 共通工事 | 仕上げ材をはがす | ||
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| 設備などを取り替える | 補強部材の施工 劣化の改善 |
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| 仕上げ材を施工 | 共通工事 | 仕上げ材を施工 | ||
不安・心配 解消の秘訣
耐震って必要なの？
大地震が起こった時、わが家は耐えられるだろうか？
大切な家族を守れるだろうか？
住み慣れた家も、長年住み続けると色々と心配が生じます。
万が一に備え、耐震性を高める必要があります。
あの 『阪神・淡路大震災』 では多くの尊い命が奪われ、
その大半が住宅の倒壊などによるものでした。
天災とはいえ、悔しさ・悲しさが今だ記憶に強く残ります。
政府地震調査委員会では、今後３０年以内に大地震が発生する確率は
『南関東直下型地震』 が７０％と公表しています。
３０年以内というのは、３０年後というのではなく、
明日起きても不思議ではないのです。
あなたが突然起こる地震から、あなた自身と家族を守るためには、
耐震補強で地震に負けない強い家にすることが必要です。
あなたと家族を守れるのはあなたしかいません。
不安・心配 解消の秘訣
耐震って何？
地震に対して建物が壊れないように構造体を強化することで、
あなたやあなたの家族を守ります。
